观天下！政务服务“四个一”，帮助群众“解难题”

2023-05-09 19:33:58 来源：大河报网

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“江山就是人民，人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心”。近期，航空港区按照《优化营商环境“一统十联”工作机制实施办法》,用“一次办”“一杆秤”“一张网”“一单清”，解决好“一分钟”“一把尺”“一厘米”“一股绳”的问题，急群众之所急，与群众心贴心，进一步优化营商环境，激发更大的市场活力。

有事“一次办”。持续精简优化审批服务，减时间、减环节、减材料、减跑动、优流程，让企业群众进一门，到一窗，跑一次。目前，全区2512项政务服务事项中，“最多跑一次”事项占比100%、“不见面审批”占比95.36%、行政许可事项“即办件”占比45.22%、减时限压缩至86.21%。聚焦企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段，梳理并选取高频次“一件事一次办”事项，同时对“一件事一次办”事项所涵盖的办理要素进行全面梳理，实现“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”，提高审批效率。在大厅设置“有诉即办”专区、“代办”窗口和“办不成事”监督窗口，通过主动办、联合办、容缺办、贴心办、智能办和延时办，为企业和群众提供精准服务，真正做到有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办，最大化促进“一次办”。

量度“一杆秤”。规范政务服务标准，制定统一、易懂的政务服务规范标准、办事指南、实用手册等，实现同一事项同等条件无差别办理。以“精简优化审批服务”为目标，以“方便企业和群众办事”为宗旨，以“河南省政务服务网上办事指南”为基础，对航空港区2512项政务服务事项的办理依据、申请条件、申报材料、收费标准、办理时限等要素进行梳理，制定统一标准化办事指南并印制成册，为企业和群众提供清晰有效的办事指引。

服务“一张网”。打造政务服务“一张网”，建立数据共享和安全防护体系，实现政务信息的跨部门、跨层级可靠交换与安全共享。目前，已完成全流程监管平台中数据资产的梳理，梳理出可对外提供数据信息332302条，包含材料信息18230条，电子证照2312条。通过数据共享交换平台可构建符合业务要求的主题库和专题库，通过构建标签层为城市通、党政通等上层业务应用提供标签画像能力，以此为基础提供精准服务，最终实现“从人找服务，到服务找人”的变革。

中介“一单清”。着力清理中介服务事项，采取“线上+线下”业务模式，建立中介服务网上交易综合性信息化服务和信用管理平台。目前，就梳理出的106项中介服务事项，积极推进中介服务平台建设，引入市场化竞争机制，致力于实现“一网覆盖、全区共用，一库入驻、全区共建，一张清单、全区共管”，采取随机抽取、网上竞价、网上竞价+评价优先、直接选取等方式公开选取中介机构，实现全链条审批、全过程提速、全社会辐射、全方位服务、全数据利用。

“发展出题目，改革做文章”。航空港区坚持着眼服务企业全生命周期，深化“放管服效”改革，努力创造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好、企业获得感最强的营商环境。

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