北京市消协:不得强制消费者扫码点餐或缴费环球微速讯

2023-05-10 05:53:32 来源：新京报

原标题：市消协:不得强制消费者扫码点餐或缴费

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经营者不得利用公众号等过度收集消费者个人信息；新京报记者探访多家餐厅未发现强制扫码现象

5月9日，位于国瑞城的遇见小面店，顾客点餐未发现强制扫码现象。新京报记者慕宏举摄

新京报讯（记者戴轩史航慕宏举刘思维）5月9日，北京市消协表示，经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，是对消费者不公平、不合理的规定，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权。

北京市消协昨日称，当前，“必须关注公众号才能开发票”“必须使用小程序才能点餐”“必须扫码缴费”，诸如此类扫码强制关注使用的现象在生活中并不少见。经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，是对消费者不公平、不合理的规定，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权；通过扫码关注公众号、使用小程序获取与服务无关的消费者个人信息，涉嫌违反有关个人信息保护的法律法规。

对此，北京市消费者协会公开劝喻相关经营者：开具发票是经营者的法定义务，对消费者索要发票的要求，经营者不得拖延、拒绝，不得设置门槛；通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费；经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

■ 探访

多家店铺均支持现金消费

5月9日下午，新京报记者随机探访多家餐厅，均未发现强制顾客扫码点餐、缴费的情况。

新京报记者来到李先生牛肉面大王广渠门内店，该店餐桌上带有扫码下单的标识，大部分顾客坐定后拿出手机扫码下单点餐。记者进店后以手机故障为由询问工作人员是否有实体菜单，对方称有并为记者点餐。

随后，记者来到了肯德基广渠门内店发现，该店的自助点餐机暂时关闭。所有顾客都在前台进行点餐，前台上放有实体菜单，顾客点餐后，由工作人员录入电脑内的点餐系统，顾客等待取餐即可。也有的餐饮店不设点餐二维码，如鲜潭蒸汽石锅鱼国瑞城店，店内顾客点餐使用纸质菜单勾画菜品。

此外，有的餐饮店线上线下点餐的内容、优惠等不完全相同，如国瑞城商场负一层遇见小面餐厅，该店设有点餐二维码，顾客进店时店员会主动提醒扫码点餐，当记者提出想线下点餐时，店员表示，线下菜单所涵盖菜品比线上少。且记者发现，该店扫码点餐可使用优惠券，但线下点餐并无此优惠。

记者探访发现，多家店铺均支持现金消费，幸福时源涮肉馆夕照寺店支持线上线下点餐及支付，店主郑先生称，不少顾客都是看菜单人工点餐，但绝大多数人都是扫码支付，现金结账的顾客一天都难得遇到一个。为方便客人现金结账，店里准备了充足的找零现金。但记者提出开具发票时，西北楼牛肉拉面夕照寺店店员表示“现在开不了”。

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